Ayuda y FAQ

Busca por marca o modelo y revisa forma, peso, nivel de juego, estado y precio. Las páginas de modelo te ayudan a comparar ofertas de la misma pala.

Revisa estado, fotos, descripción, perfil del vendedor, gastos de envío y precio total. Si algo no está claro, pregunta antes de comprar.

Abre una oferta, revisa los detalles y compra mediante el checkout. Después el vendedor envía la pala y documenta el envío en la transacción.

El pago se realiza mediante el proceso de compra de RacketPort con Stripe. No pagues fuera de RacketPort, porque los pagos externos no están cubiertos por el proceso de la plataforma.

Confirma la recepción solo cuando la pala haya llegado y hayas comprobado estado, modelo y contenido incluido. Si algo no está bien, informa del problema antes de confirmar.

Encuentra el modelo correspondiente, crea tu oferta y sube fotos claras. Describe de forma honesta el estado, el uso, reparaciones y accesorios incluidos.

Modelo, estado, precio, cantidad, descripción, fotos y datos de envío son importantes. Defectos, grietas, reparaciones o daños mayores deben verse y describirse claramente.

Stripe Connect gestiona los pagos a vendedores. La configuración es necesaria para procesar de forma segura los datos de pago y cobro.

Elige «Particular» en RacketPort. Stripe puede mostrar aun así la denominación técnica «Particular (autónomo)»; esta denominación por sí sola no te convierte en empresa. Stripe verifica tu identidad y tu cuenta de cobros. Proporcionamos tu perfil público de RacketPort como sitio web, por lo que no necesitas una web propia.

El vendedor recibe el pago cuando el comprador confirma la recepción. Si el comprador olvida confirmarla, el pago se libera automáticamente 14 días después de marcar el envío, siempre que no haya ningún caso abierto.

Embala la pala de forma segura, envíala pronto e introduce el transportista y el número de seguimiento. Conserva justificantes de envío y comunicación hasta que la transacción esté completa.

Los gastos de envío se muestran por separado del precio de venta. El importe exacto depende del país de entrega, el método de envío y las reglas de envío disponibles.

Los países disponibles pueden variar según la configuración de envío. Revisa la oferta o el checkout para ver si la entrega a tu país está disponible.

Sí. El seguimiento es importante para poder verificar el envío y la entrega y completar correctamente el proceso de la plataforma.

Embala la pala de forma segura, protege marco, cara y grip, y usa envío con seguimiento. Fotografía el paquete y el justificante por si se necesita prueba más adelante.

Primero revisa el seguimiento y contacta con el vendedor. Si la entrega sigue sin estar clara, informa a RacketPort a tiempo y conserva todas las pruebas.

Publicar una pala de pádel es gratis.

En una venta correcta, el vendedor paga una comisión de venta de RacketPort del 6,5 % sobre el precio de venta.

Los compradores pagan una comisión de servicio de protección al comprador de 0,99 € por compra.

La comisión ayuda a ofrecer procesamiento seguro de pagos, soporte, gestión de casos problemáticos y protección limitada al comprador de RacketPort.

No. Los gastos de envío se muestran por separado.

El vendedor recibe el pago cuando el comprador confirma la recepción. Si el comprador olvida confirmarla, el pago se libera automáticamente 14 días después de marcar el envío, siempre que no haya ningún caso abierto.

Después de una transacción completada, compradores y vendedores pueden valorarse mutuamente si el proceso admite valoraciones para ese pedido.

Las valoraciones ayudan a otros usuarios a evaluar compradores y vendedores. Las valoraciones honestas generan confianza y facilitan futuras transacciones.