Käuferschutz

Käuferschutz auf RacketPort

RacketPort unterstützt Käufer bei Problemfällen innerhalb des Plattformprozesses, ersetzt aber keine Garantie, Versicherung oder rechtliche Beratung.

So läuft ein Problemfall ab

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    Problem melden

    Melde Auffälligkeiten rechtzeitig über den Plattformprozess und kontaktiere RacketPort mit den wichtigsten Nachweisen.

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    Nachweise prüfen

    RacketPort kann Nachrichten, Fotos, Tracking, Versandbelege und Zahlungsstatus prüfen, um die nächsten Schritte zu klären.

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    Entscheidung im Prozess

    Je nach Fall können Auszahlung, Rückerstattung oder weitere Nachweise erforderlich sein. Die Entscheidung erfolgt innerhalb der Plattformregeln.

Typische Fälle

  • Der Schläger kommt nicht an oder der Versand ist nicht nachvollziehbar.
  • Der Schläger weicht deutlich von Beschreibung, Zustand oder Fotos ab.
  • Es gibt Verdacht auf Betrug, gefälschte Ware oder schwerwiegende Regelverstöße.

Hilfreiche Nachweise

  • Fotos vom Schläger, von Mängeln und von der Versandverpackung.
  • Sendungsnummer, Versandbeleg und Tracking-Verlauf.
  • Kommunikation mit Käufer oder Verkäufer innerhalb der Plattform.
  • Screenshots vom Angebot, Zahlungsstatus und relevanten Angaben.

Häufige Fragen

Ist der Käuferschutz eine Garantie?

Nein. Der Käuferschutz ist keine Garantie, Versicherung, Echtheitsprüfung oder physische Zustandsprüfung. Er unterstützt berechtigte Problemfälle im Plattformprozess.

Wann sollte ich ein Problem melden?

So früh wie möglich und bevor du den Erhalt bestätigst. Wenn eine Frist im Transaktionsprozess genannt wird, muss sie eingehalten werden.

Was passiert mit der Auszahlung?

Bei offenen Problemfällen kann RacketPort weitere Nachweise anfordern und die Freigabe der Auszahlung oder eine Rückerstattung im Rahmen der Plattformregeln prüfen.

Problem melden

Nutze das Kontaktformular und füge Bestellnummer, betroffenen Schläger, Fotos, Screenshots und Tracking-Informationen hinzu.

Kontaktformular