Allgemeine Geschäftsbedingungen und Nutzungsbedingungen
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Nutzungsbedingungen gelten für die Nutzung der Online-Plattform RacketPort.
Betreiber der Plattform ist:
RacketPort GmbH
Alte Poststr. 29
28844 Weyhe
Deutschland
E-Mail: info@racketport.com
Abweichende Bedingungen von Nutzern gelten nur, wenn RacketPort ihnen ausdrücklich zustimmt.
Mit Registrierung, Nutzung eines Nutzerkontos, Erstellung eines Angebots oder Auslösen eines Kaufs akzeptieren Nutzer diese Bedingungen in der jeweils geltenden Fassung.
2. Rolle von RacketPort
RacketPort stellt einen Online-Marktplatz für Padel-Schläger und zugehörige Angebote bereit. Nutzer können Angebote erstellen, suchen, vergleichen, Kontakt aufnehmen und Transaktionen über die Plattform anbahnen oder abwickeln.
RacketPort ist grundsätzlich nicht Partei der Kaufverträge zwischen Käufern und Verkäufern. Soweit nicht ausdrücklich anders gekennzeichnet, ist RacketPort nicht Verkäufer, nicht Käufer, nicht Eigentümer der angebotenen Artikel, nicht Versanddienstleister und nicht Vertreter eines Nutzers.
Der jeweilige Verkäufer ist für Angebot, Zustand, Preis, Menge, Verfügbarkeit, Bilder, Versand, gesetzliche Informationspflichten und die Erfüllung des Kaufvertrags selbst verantwortlich.
RacketPort stellt ausserdem den Plattformprozess für Zahlung, Provisionsabrechnung, Statusmeldungen, Support und begrenzten Käuferschutz bereit. RacketPort kann in Problemfällen Nachrichten, Fotos, Tracking, Zahlungsstatus und sonstige Nachweise prüfen und nach den Käuferschutz-Regeln über Auszahlung oder Rückerstattung im Zahlungsprozess entscheiden. RacketPort prüft die angebotenen Schläger nicht physisch und gibt keine Echtheits-, Zustands- oder Qualitätsgarantie.
3. Registrierung und Nutzerkonto
Die Nutzung bestimmter Plattformfunktionen setzt ein Nutzerkonto voraus. Nutzer müssen bei der Registrierung richtige, vollständige und aktuelle Angaben machen und ihre Zugangsdaten vertraulich behandeln.
Die Plattform richtet sich an volljährige und unbeschränkt geschäftsfähige Nutzer. Mit der Registrierung bestätigen Nutzer, dass sie mindestens 18 Jahre alt sind oder die Plattform mit wirksamer Zustimmung ihrer gesetzlichen Vertreter nutzen.
Nutzer dürfen kein Konto für Dritte ohne Berechtigung erstellen, keine falsche Identität verwenden, keine irreführenden, rechtsverletzenden oder anstössigen Anzeigenamen verwenden und keine technischen Schutzmechanismen umgehen.
Nutzer sind für alle Handlungen verantwortlich, die über ihr Konto vorgenommen werden, soweit sie diese zu vertreten haben. Sie müssen RacketPort unverzüglich informieren, wenn sie eine unberechtigte Nutzung ihres Kontos, einen Passwortverlust oder sonstige Sicherheitsverletzungen vermuten.
RacketPort prüft Nutzer nicht generell vorab, führt keine allgemeine Identitäts-, Bonitäts-, Zuverlässigkeits- oder Hintergrundprüfung aller Nutzer durch und spricht keine allgemeine Empfehlung oder Garantie für einzelne Nutzer aus. Gesetzlich oder zahlungsdienstleisterseitig erforderliche Prüfungen, insbesondere im Stripe-Prozess, bleiben unberührt.
RacketPort kann Registrierungen ablehnen, Konten prüfen, Funktionen einschränken oder Konten sperren, wenn konkrete Anhaltspunkte für Rechtsverstösse, Missbrauch, falsche Angaben, Sicherheitsrisiken oder Verstösse gegen diese Bedingungen bestehen.
4. Private und gewerbliche Nutzung
Nutzer müssen zutreffend angeben, ob sie privat oder gewerblich handeln. Wer dauerhaft, planmäßig, mit Gewinnerzielungsabsicht oder in relevantem Umfang verkauft, kann als gewerblicher Verkäufer gelten.
Gewerbliche Verkäufer sind selbst dafür verantwortlich, alle gesetzlichen Informationspflichten gegenüber Verbrauchern zu erfüllen, insbesondere Angaben zu Identität, Kontakt, Widerrufsrecht, Gewährleistung, Preisen, Steuern, Versandkosten und Produktsicherheit.
Private Verkäufer dürfen nicht den Eindruck erwecken, gewerblich angebotene Waren privat zu verkaufen, um gesetzliche Pflichten zu umgehen.
5. Angebote und Inhalte
Verkäufer müssen Angebote wahrheitsgemäß, vollständig und aktuell beschreiben. Insbesondere müssen Modell, Marke, Zustand, Preis, Menge, Bilder, Versandoptionen und wesentliche Mängel korrekt angegeben werden.
Fotos müssen den angebotenen Artikel zeigen. Stockbilder, Herstellerbilder oder Beispielbilder dürfen nur verwendet werden, wenn sie eindeutig als solche erkennbar sind und keine falsche Erwartung an den konkreten Artikel erzeugen.
Nicht erlaubt sind insbesondere:
- gefälschte, gestohlene, unsichere, zurückgerufene oder rechtswidrige Produkte.
- Angebote mit bewusst falschen Zustands-, Modell-, Preis- oder Versandangaben.
- Inhalte, die Rechte Dritter verletzen.
- Inhalte mit Schadsoftware, automatisierten Massenanfragen, manipulativen Skripten oder sonstigen technischen Störungen.
- Inhalte, die Identität, Marke, Rechte oder Vertrauen Dritter irreführend ausnutzen.
- Off-Platform-Zahlungsaufforderungen, Umgehung des Plattformprozesses oder Spam.
- Diskriminierende, beleidigende, betrügerische oder irreführende Inhalte.
RacketPort kann Angebote entfernen, ausblenden oder anpassen lassen, wenn sie gegen Recht, diese Bedingungen oder Plattformregeln verstossen.
Rechteinhaber oder betroffene Personen können mögliche Rechtsverletzungen, Marken- oder Urheberrechtsverstösse, gefälschte Produkte, unsichere Produkte oder sonstige rechtswidrige Inhalte an info@racketport.com melden. Die Meldung sollte die betroffene URL oder Angebots-ID, den Grund der Meldung, relevante Nachweise und eine Kontaktmöglichkeit enthalten.
6. Zustand und Produktangaben
Die Zustandswerte sind verbindlich nach den RacketPort-Zustandsdefinitionen zu verwenden:
- Neu
- Wie neu
- Sehr gut
- Gut
- In Ordnung
Sichtbare oder bekannte Mängel, Risse, Rahmenbeschädigungen, weiche Stellen, Delamination, Reparaturen, Griffprobleme oder sonstige Abweichungen müssen im Angebot ausdrücklich beschrieben und fotografisch dokumentiert werden.
Artikel, die nicht sicher spielbar sind, dürfen nicht als reguläres Angebot eingestellt werden.
7. Vertragsschluss zwischen Käufer und Verkäufer
Mit dem Veröffentlichen eines Angebots gibt der Verkäufer ein verbindliches Festpreisangebot für den angebotenen Artikel ab, soweit das Angebot nicht vorher gelöscht, deaktiviert oder geändert wird. Das Angebot umfasst insbesondere den beschriebenen Artikel, den angezeigten Preis, die verfügbare Menge, den angegebenen Zustand und die angebotenen Versandbedingungen.
Der Käufer nimmt dieses Angebot an, indem er den Kauf über den auf der Plattform vorgesehenen Kauf- oder Checkout-Prozess auslöst und die Zahlung erfolgreich über den Zahlungsprozess autorisiert oder abschließt. Mit erfolgreichem Abschluss dieses Vorgangs kommt der Kaufvertrag grundsätzlich zwischen Käufer und Verkäufer zustande.
RacketPort ist nicht Partei dieses Kaufvertrags. Technische Bestätigungen, Statusmeldungen, Zahlungsinformationen, Supporthandlungen oder Käuferschutzentscheidungen machen RacketPort nicht zum Verkäufer der Ware.
8. Preise, Zahlungen und Stripe
Preise werden auf der Plattform im jeweiligen Angebot angezeigt. Verkäufer sind für korrekte Preisangaben, Steuern und Versandkosten verantwortlich.
Zahlungen und Auszahlungen werden über Stripe abgewickelt. Für die Zahlungsabwicklung gelten ergänzend die Bedingungen und Datenschutzinformationen von Stripe. Verkäufer müssen gegebenenfalls ein Stripe-Konto für Auszahlungen einrichten und die dafür erforderlichen Angaben bereitstellen.
Der vom Käufer gezahlte Betrag wird im Stripe-Zahlungsprozess verarbeitet und nach den Plattformregeln erst nach Freigabe, automatischer Freigabe oder Entscheidung eines Problemfalls an den Verkäufer ausgezahlt. RacketPort verwendet den Zahlungsprozess nicht als Bank- oder Treuhanddienstleistung und wird dadurch nicht Partei des Kaufvertrags zwischen Käufer und Verkäufer.
RacketPort erhebt für erfolgreiche Verkäufe eine Provision vom Verkäufer in Höhe von 6,5 % des Artikelpreises, ggf. inklusive gesetzlicher Umsatzsteuer und ohne separat ausgewiesene Versandkosten. Die Provision wird vor oder während des Verkaufsvorgangs transparent angezeigt und kann direkt vom Auszahlungsbetrag des Verkäufers einbehalten werden. Bei vollständiger Rückerstattung wird die Provision grundsätzlich storniert oder erstattet, soweit RacketPort nichts anderes transparent ausweist.
RacketPort erhebt vom Käufer zusätzlich eine Käuferschutz-Servicegebühr in Höhe von 0,99 EUR pro Bestellung. Die Gebühr wird im Checkout vor Abschluss der Zahlung transparent angezeigt und gilt unabhängig von der gewählten Zahlungsmethode. Sie dient der Bereitstellung des Plattformprozesses, sicherer Zahlungsabwicklung, Support- und Problemfallbearbeitung sowie des begrenzten RacketPort-Käuferschutzes. Die Käuferschutz-Servicegebühr ist keine Gebühr für eine bestimmte Zahlungsmethode, keine Bank- oder Treuhanddienstleistung, kein Versicherungsprodukt und keine Garantie für jeden Problemfall. Bei vollständiger Rückerstattung wird die Gebühr grundsätzlich erstattet, soweit RacketPort nichts anderes transparent ausweist.
9. Versand, Lieferung und Gefahr
Der Verkäufer ist für ordnungsgemäße Verpackung, Versand, Versandfristen, Tracking-Angaben, Lieferinformationen und Übergabe an den Versanddienstleister verantwortlich.
Käufer müssen eine richtige und erreichbare Lieferadresse angeben und Sendungen rechtzeitig annehmen.
RacketPort ist nicht Versanddienstleister und übernimmt keine Verantwortung für den physischen Versand, Transportverzögerungen, Verlust oder Beschädigungen durch Versanddienstleister, soweit RacketPort den Schaden nicht selbst zu vertreten hat.
Wenn ein Problemfall im Käuferschutzprozess entsteht, müssen Käufer und Verkäufer die erforderlichen Nachweise bereitstellen, insbesondere Nachrichten, Fotos, Versandbelege und Trackingdaten.
RacketPort kann Transaktionen, Zahlungsfreigaben oder Auszahlungen im Rahmen des zulässigen Plattform- und Zahlungsprozesses prüfen, aussetzen oder abbrechen, wenn konkrete Anhaltspunkte für Betrug, Missbrauch, nicht autorisierte Zahlungen, rechtswidrige Angebote, offensichtliche Fehler oder schwerwiegende Regelverstösse bestehen.
10. Rücktritt, Widerruf, Gewährleistung und Mängel
Ansprüche aus dem Kaufvertrag bestehen grundsätzlich zwischen Käufer und Verkäufer.
Bei gewerblichen Verkäufern können Verbrauchern gesetzliche Rechte zustehen, insbesondere Widerrufsrechte und Gewährleistungsrechte. Gewerbliche Verkäufer sind für korrekte Informationen und die Erfüllung dieser Rechte selbst verantwortlich.
Bei privaten Verkäufern gelten die gesetzlichen Regeln für Privatverkäufe. Private Verkäufer müssen dennoch zutreffende Angaben machen und dürfen bekannte Mängel nicht verschweigen.
RacketPort kann im Rahmen des Käuferschutzprozesses Nachrichten, Fotos, Tracking, Versandnachweise, Zahlungsstatus und sonstige relevante Informationen prüfen. RacketPort kann nach billigem Ermessen und nach den Plattformregeln entscheiden, ob eine Auszahlung an den Verkäufer freigegeben, eine Rückerstattung an den Käufer ausgelöst oder zunächst weitere Nachweise angefordert werden. Diese Plattformentscheidung ersetzt keine abschließende gerichtliche Klärung zivilrechtlicher Ansprüche zwischen Käufer und Verkäufer.
Der Käufer muss einen Problemfall grundsätzlich bis spätestens 14 Kalendertage nach Versandmeldung durch den Verkäufer melden. Ohne Käuferfreigabe oder rechtzeitige Problemmeldung kann die Transaktion nach Ablauf dieser Frist automatisch freigegeben werden.
Bei Streitigkeiten zwischen Unternehmern oder gewerblichen Nutzern leistet RacketPort keinen Verbraucher-Käuferschutz. RacketPort kann den Plattformprozess moderieren, die beteiligten Unternehmer müssen ihre Ansprüche jedoch grundsätzlich selbst klären.
RacketPort kann Rücksendekosten im Rahmen einer Käuferschutzentscheidung berücksichtigen. Wenn der Artikel wesentlich von der Beschreibung abweicht oder der Verkäufer wesentliche Mängel verschwiegen hat, soll der Verkäufer die erforderlichen Rücksendekosten tragen. Bei unbegründeten oder vom Käufer verursachten Beanstandungen soll der Käufer die Rücksendekosten tragen.
11. Kommunikation und Off-Platform-Umgehung
Nutzer sollen transaktionsbezogene Kommunikation über die Plattform führen, damit Absprachen, Status und Problemfälle nachvollziehbar bleiben.
Es ist nicht erlaubt, Plattformgebühren, Zahlungsprozesse, Sicherheitsfunktionen oder Nachweissysteme durch externe Zahlungsaufforderungen, direkte Umgehungsgeschäfte oder irreführende Kontaktaufnahme zu umgehen.
12. Bewertungen und Meldungen
Nutzer können, soweit die Plattform dies vorsieht, Bewertungen abgeben oder Inhalte melden. Bewertungen müssen sachlich, wahrheitsgemäß und auf einer eigenen Erfahrung beruhen.
RacketPort kann Bewertungen, Meldungen oder Inhalte prüfen und Maßnahmen ergreifen, wenn konkrete Anhaltspunkte für Rechtsverstösse, Missbrauch oder Regelverstösse bestehen.
13. Verfügbarkeit und technische Änderungen
RacketPort bemüht sich um einen stabilen Plattformbetrieb, schuldet aber keine jederzeitige Verfügbarkeit. Wartung, Sicherheitsupdates, Störungen, Weiterentwicklungen oder Dienstleisterausfälle können Funktionen zeitweise einschränken.
RacketPort kann Funktionen ändern, entfernen oder ergänzen, soweit dies für Sicherheit, Betrieb, Rechtskonformität, Produktentwicklung oder Missbrauchsprävention erforderlich oder zumutbar ist.
14. Sperrung und Kündigung
Nutzer können ihr Konto nach Maßgabe der Plattformfunktionen löschen oder eine Löschung anfragen.
RacketPort kann Konten, Angebote oder Funktionen temporär oder dauerhaft einschränken, wenn konkrete Anhaltspunkte für Rechtsverstösse, Betrug, Sicherheitsrisiken, falsche Angaben, Zahlungsausfälle, wiederholte Beschwerden oder Verstosse gegen diese Bedingungen bestehen.
Gesetzliche Aufbewahrungspflichten und berechtigte Nachweisinteressen bleiben unberührt.
15. Haftung von RacketPort
RacketPort haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften.
Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet RacketPort nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden.
RacketPort haftet nicht für Kaufverträge zwischen Nutzern, den Zustand angebotener Waren, die Richtigkeit von Nutzerangaben, die Vertragserfüllung durch Nutzer oder Versandabläufe, soweit RacketPort den Schaden nicht selbst zu vertreten hat.
Die Plattform kann Links zu Websites oder Diensten Dritter enthalten. RacketPort ist für Inhalte, Datenschutzpraktiken, Verfügbarkeit oder Leistungen solcher Drittangebote nicht verantwortlich, soweit RacketPort diese nicht selbst kontrolliert.
16. Rechte an Inhalten
Nutzer behalten ihre Rechte an eingestellten Inhalten. Sie räumen RacketPort jedoch das erforderliche, nicht-exklusive, räumlich und zeitlich für die Plattformnutzung erforderliche Recht ein, Inhalte zu speichern, zu vervielfältigen, öffentlich zugänglich zu machen, anzuzeigen, technisch zu bearbeiten und für Plattformfunktionen, Suche, Vorschau, Moderation und Support zu verwenden.
Nutzer dürfen nur Inhalte hochladen, für die sie die erforderlichen Rechte besitzen.
Wenn Nutzer RacketPort Ideen, Hinweise, Verbesserungsvorschläge oder sonstiges Feedback zur Plattform übermitteln, darf RacketPort dieses Feedback für Betrieb, Sicherheit, Weiterentwicklung, Produktverbesserung und Kommunikation der Plattform nutzen, ohne dass dadurch ein Vergütungsanspruch entsteht.
17. Datenschutz
Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden sich in der Datenschutzerklärung von RacketPort.
18. Änderungen dieser Bedingungen
RacketPort kann diese Bedingungen ändern, wenn dies aufgrund gesetzlicher Änderungen, technischer Weiterentwicklung, neuer Funktionen, Sicherheitsanforderungen oder berechtigter Interessen erforderlich ist. Nutzer werden über wesentliche Änderungen in geeigneter Weise informiert. Wenn eine Änderung für den Nutzer nicht zumutbar ist, kann der Nutzer die Nutzung der Plattform beenden oder sein Konto nach Maßgabe der Plattformfunktionen löschen.
19. Schlussbestimmungen
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts, soweit dem keine zwingenden Verbraucherschutzvorschriften entgegenstehen.
Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz der RacketPort GmbH.
Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.